Politique de remboursement
🔄 DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS | RETURNS & REFUNDS | RETOURS ET REMBOURSEMENTS
🔸 1. Política general
ESPAÑOL
Tienes 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. El artículo debe estar sin usar, en su estado original, con etiquetas y en su embalaje original.
ENGLISH
You have 30 calendar days from the delivery date to request a return. The item must be unused, in its original condition, with tags and in the original packaging.
FRANÇAIS
Vous disposez de 30 jours calendaires après la réception de votre commande pour demander un retour. L’article doit être non utilisé, en parfait état, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine.
🔸 2. Cómo solicitar una devolución
ESPAÑOL
Envía un correo a bynoemi.shop@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. No aceptamos devoluciones sin autorización previa.
ENGLISH
Send an email to bynoemi.shop@gmail.com including your order number and reason for return. Returns without prior authorization will not be accepted.
FRANÇAIS
Envoyez un email à bynoemi.shop@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.
🔸 3. Envío del paquete
ESPAÑOL
Una vez aprobada la devolución, recibirás la dirección de envío y, si corresponde, una etiqueta de devolución. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo error nuestro.
ENGLISH
Once your return is approved, we will provide the return address and, if applicable, a return label. Return shipping costs are the customer’s responsibility unless it’s our mistake.
FRANÇAIS
Une fois le retour approuvé, nous vous enverrons l’adresse de retour et, si nécessaire, une étiquette de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
🔸 4. Artículos no retornables
ESPAÑOL
No se aceptan devoluciones de artículos personalizados, en oferta, tarjetas regalo o productos de higiene personal.
ENGLISH
We do not accept returns of personalized items, sale items, gift cards, or personal hygiene products.
FRANÇAIS
Les articles personnalisés, en promotion, les cartes-cadeaux ou les produits d’hygiène ne sont pas remboursables.
🔸 5. Reembolsos
ESPAÑOL
Tras recibir e inspeccionar el producto, te confirmaremos por email si el reembolso ha sido aprobado. Si procede, el importe será reembolsado automáticamente al método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
ENGLISH
After receiving and inspecting your return, we will notify you by email if the refund is approved. If so, the amount will be automatically refunded to your original payment method within 10 business days.
FRANÇAIS
Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons par email si le remboursement est approuvé. Le montant sera remboursé via votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrables.
🔸 6. Derecho de desistimiento (UE)
ESPAÑOL
Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a cancelar tu compra dentro de los 14 días posteriores a la entrega sin necesidad de justificar el motivo.
ENGLISH
If you live in the European Union, you have the right to cancel your purchase within 14 days of delivery without providing a reason.
FRANÇAIS
Si vous résidez dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 14 jours après réception, sans avoir à fournir de justification.